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令人惊讶的客户服务统计资料信息图

2017-08-29 06:36

  你是否知道“45%的美国消费者在他们的问题或顾虑没有得到快速处理的情况下将取消线%的消费者在体验了差劲的客户服务后取消了与一个公司的业务往来。”?这个信息图来发现更多关于客户服务方面令人惊讶的事实,并了解如何改善。在今天,提供优秀的客户服务非常重要。那些无法传递优秀客户服务的公司为他们的品牌带来了负面影响,那些流失的客户宁愿选择公司的竞争对手也不愿体验差劲的客户服务。45%的美国消费者在他们的问题或顾虑没有得到快速处理的情况下将取消线%的消费者在体验了差劲的客户服务后取消了与一个公司的业务往来。86%的消费者因为差劲的体验取消了与一家公司的交易,4年前这个比率还是59%。50%的Facebook用户和80%的Twitter用户希望在一天或更短的时间内收到企业对客户服务需求的响应。